Solicita tu cambio o devolución aquí . Puedes devolver cualquier artículo por cualquier motivo: sin gastos de envío. El artículo debe devolverse nuevo y sin usar.

1. El plazo para solicitar su devolución es de 07 (siete) días naturales después de recibido el pedido, independientemente del motivo, ya sea arrepentimiento, desistimiento, producto defectuoso, talla, insatisfacción o cualquier otro motivo. No se aceptarán solicitudes recibidas después de este plazo;

2. La solicitud de devolución deberá realizarse a través de este enlace: Happy Returns.

3. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin marcar. Todos los accesorios deben enviarse junto con el producto (embalaje, bolso, ajuste de pantalón y tachuelas extra). Recordando que todo zapato debe ser devuelto con el relleno de papel en su interior, tal como se recibió;

4. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o con protectores de talón aplicados.

5. Podrá elegir la forma de devolución del importe pagado por la mercancía: créditos por una nueva compra en el sitio o en la misma forma de pago elegida en el momento de la compra. Es decir, si se pagó con tarjeta de crédito, recibirás el contracargo en hasta dos facturas de tu tarjeta. Si se pagó mediante comprobante bancario, el importe se abonará en la cuenta corriente que usted indique dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. También se reembolsarán los gastos de envío.

6. Si, después de analizar la devolución, Vinci Shoes entiende que el producto devuelto no cumple con los criterios necesarios para la devolución, mencionados anteriormente, el sitio queda exento de aceptar la devolución. Vinci Shoes podrá entonces reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de una justificación del motivo del rechazo.

1. El plazo para solicitar el cambio de su pedido es de hasta 30 (treinta) días naturales, desde la recepción de la mercancía;

2. La solicitud de cambio debe realizarse a través de este enlace: Happy Returns - informar en el cuadro de texto el nuevo modelo deseado y la numeración;

3. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin marcar. Todos los accesorios deben enviarse junto con el producto (embalaje, bolso, ajuste de pantalón y tachuelas extra). Recordando que cada zapato debe ser devuelto con el relleno de papel en su interior tal como se recibió;

4. El primer intercambio es gratuito (si cumples con todos los criterios mencionados aquí);

5. No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados, dañados, sin el protector único o con el protector del talón aplicado.

Si Vinci Shoes entiende que el producto devuelto no cumple con los criterios necesarios para el cambio, mencionados anteriormente, el sitio queda exento de realizar el cambio. Vinci Shoes podrá entonces reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de una justificación del motivo del rechazo.